東北特鋼集團客戶服務準則
服務理念：
用品質贏得顧客滿意，用服務換取顧客感動
服務承諾：
快速反應：接到用戶投訴信息后4小時內回復，3日內到達現場處理；
熱情服務：想客戶之所想、急客戶之所急，說話和氣，謙虛待人；
及時處理：異議處理協議一個月內履行完畢。
服務人員五不準：
不準接受客戶吃請；不準接受客戶禮物；不準接受客戶游玩邀請；不準動用客戶通訊工具；不準向客戶提出各種無理要求

大連服務部
電話/Tel：0411-86575128

撫順特鋼客服電話:024-56668709

售后服務督查電話：0411-62693147/0411-62693650